先日、仕事の研修で話し方講座に行ってきました。
営業の仕事をしているため、話し方も重要な印象になるかと思い、話し方講座を受講する事にしました。
受講社大半の人は、コールセンターに勤務している人だった。
講座を受けて感じた事は、正しい日本語は元より、話す速度や高さなどで印象が
大分変わるのだと思いました。
私は、人と直接話す仕事なので、直面している分相手の表情などはわかりやすい。
コールセンターのような電話で接客をする場合には、相手の顔が見えない分、会ってはなすよりも難しい事だろうと思いました。